SOP工程专家

用人方：远程团队（名称在约面时告知）

岗位职责： 接收经验萃取组输出的访谈纪要、案例材料和业务动作素材； 将原始经验加工成标准SOP，包括适用场景、操作步骤、注意事项、验收标准； 制作配套工具包，如流程图、检查清单、操作模板、话术模板、案例示例； 参与SOP评审，根据业务负责人和一线骨干反馈进行修改优化； 维护SOP版本、有效期、复测记录和知识库归档； 协助搭建知识库，让SOP、案例、工具包可查询、可复用、可迭代。 任职要求： 3年以上流程设计、项目管理、产品运营、用户文档、培训内容、知识管理或SOP建设相关经验； 结构化能力强，能把复杂业务动作拆解为清晰步骤； 熟悉流程图、检查清单、操作模板、表格、决策树等表达方式； 文档能力强，能写出简洁、清楚、可执行的SOP； 注重细节，能发现流程遗漏、表达歧义和执行风险； 能使用AI工具辅助起草、压缩、排版、流程图生成和工具包制作。 有从0到1搭建SOP体系、知识库、案例库经验； 有产品经理、项目经理、运营中台、技术写作、培训设计背景； 有方法论Toolkit、培训课件、业务工具包制作经验； 熟悉互联网产品、内容平台、To C业务或AI工具应用者优先