中级运营（海外私域流量运营）

用人方：远程团队（名称在约面时告知）

# 海外私域流量运营 | HC：1| 全远程 品牌：（面向英国、欧洲高端跨文化社交平台） ## 岗位简介 我们正在寻找一位海外私域运营，负责平台用户的承接、转化、留存与复购。岗位核心不是单纯做曝光，而是围绕官网注册用户、咨询用户、付费用户和创作者线索，搭建一套稳定的私域运营体系，把站外流量和站内用户沉淀到可持续触达、可持续转化、可持续复购的私域池中。 本岗位面向英国、欧洲市场，重点通过 WhatsApp、Telegram、Email、站内消息、社群群组、CRM 自动化触达 等方式，完成用户注册后的激活、会员转化、内容互动、创作者入驻跟进与流失召回。 ### 核心硬性要求 * 有海外私域运营、用户运营、CRM 运营、社群运营或转化运营经验； * 熟悉欧美用户对私域触达、消息频率、隐私边界和沟通节奏的接受方式； * 能独立使用英文进行沟通，可借助 AI 工具提升写作与翻译效率，但需要自己判断语气和边界； * 熟悉 WhatsApp、Telegram、Email、Instagram DM、Facebook Group 等私域触达方式； * 理解英国、欧洲、北美或澳洲的留学生社群、跨文化社交和会员型产品的基本运营逻辑； * 具备较强的用户分层、标签管理、转化跟进和复盘能力； * 能接受 内容 内容关系社交平台的业务属性，理解授权、隐私、合规与内容边界。 ## 你的核心工作内容 ### 1. 用户私域承接与转化 * 承接来自官网、站外社媒、合作渠道和活动页的注册用户、咨询用户和高意向用户； * 按用户状态进行分层管理：新注册用户、浏览未注册用户、已咨询未付费用户、已付费会员、流失会员、创作者线索； * 通过站内消息、Email、WhatsApp、Telegram 等方式推动用户完成注册激活、首次互动、会员付费和持续留存； * 建立不同用户类型对应的话术、触达频率和转化节奏，避免过度打扰或低质量轰炸； * 跟进高意向用户的咨询、异议处理和付费推进，提升注册到付费的转化效率。 ### 2. CRM 标签体系与自动化运营 * 搭建基础 CRM 标签体系，记录用户来源、城市、语言、兴趣、会员状态、互动偏好、内容偏好和活跃状态； * 设计欢迎语、激活提醒、未读消息提醒、会员到期提醒、内容更新提醒、创作者上新提醒等自动化触达； * 根据用户行为数据做分层触达，例如：注册后 24 小时未激活、浏览多次未注册、会员到期前提醒、沉默用户召回等； * 配合产品和技术团队优化触达链路，提升消息打开率、回复率和转化率； * 定期检查自动化流程，避免触达过密、重复触达或误发。 ### 3. 社群与私域池运营 * 维护海外用户社群、留学生社群、会员群组和兴趣群组； * 通过群内话题、活动预告、内容分发、问答互动、会员福利和创作者动态，提高社群活跃度； * 负责社群规则、入群审核、群内秩序和基础风控； * 结合平台活动、创作者更新和内容节点，策划私域专属互动玩法； * 将社群中高意向用户导回站内会员体系、内容消费和创作者互动页面。 ## 必备 任职要求 1. 有私域运营、用户运营、CRM 运营、社群运营或转化运营经验； 2. 具备较强英文沟通能力，能独立完成私信、邮件、社群消息和转化跟进； 3. 对欧美用户、留学生社群、会员产品和跨文化沟通有基本理解； 4. 熟悉 WhatsApp、Telegram、Email、站内消息或 CRM 工具中的至少一种； 5. 能长期、细致地跟进用户状态，不怕重复沟通和多轮推进； 6. 具备数据意识，能清楚记录来源、转化结果和留存情况； 7. 能接受 内容